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利益交換才是微商本質，情感工具化行不通

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導讀：微商發展中時常出現的假冒偽劣商品盛行、消費者維權難等問題，以及商家無節制發展代理、非法集資等癥結，使其“繁榮”備受質疑……中消協的統計數據顯示，全國消協組織2015年受理

發表日期：2019-12-05

文章編輯：興田科技

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微商發展中時常出現的假冒偽劣商品盛行、消費者維權難等問題，以及商家無節制發展代理、非法集資等癥結，使其“繁榮”備受質疑……中消協的統計數據顯示，全國消協組織2015年受理的遠程購物投訴有20083件，網絡購物占比達95.41%，其中以微商為代表的個人網絡商家成為了投訴熱點。

所謂微商，通俗地講就是利用微信等社交工具進行產品展示與銷售的賣家。創業、就業也好，專職、兼職也罷，微商并沒有“原罪”;只要依靠自己的勞動、技能和智慧賺錢，這樣的勞動者就值得尊重。微商在社會評價體系中不受待見，既和隨處可見的“刷屏”有關，也和“微商變危商”密不可分。

利益交換才是微商本質，情感工具化行不通 網站建設誰家好

微信等社交工具，原本是一種相對封閉的社會交往網絡，維系的是熟人之間、半熟人之間的情感關系。微商將這種情感關系工具化，進行了利益變現。處于法律真空地帶的微商交易，難以得到消費者權益保護法的護佑。一旦發生消費糾紛，只能通過民事訴訟的辦法來解決;舉證困難、維權成本過高，往往讓消費者不得不放棄。

在功利主義和工具理性大行其道的當下，物質的豐盈和精神的貧乏一旦聯手，就會讓一些人滑向欲望的深淵。微商交易不能形成具備法律效益的契約關系，只能依靠文字、口頭的承諾;一旦賣家“殺熟”、“翻臉不認人”，消費者就只能上當吃虧——缺乏實名登記、繳保證金、信用評價、第三方支付保護等規則的限制，讓微商處于一種“野蠻生長”的狀態。

缺乏制度化、規范化舉措來保駕護航，微商交易就“主要看運氣”;遇見一個好的微商是一種幸運，而遇見一個壞的微商則是一種不幸。“小散亂”的微商，在享受互聯網經濟帶來的便利與好處的同時，也讓其陷入了“公地的悲劇”。一些微商從無規則、無底線中受益，卻切割了公眾對微商的社會信任。

微商交易在本質上是一種市場交換，而不是情感互動，需要在法制框架內運行;如果任由微商交易在人情化邏輯里打轉，難免會讓“微商變危商”。做熟人生意并沒有過錯，只要講規矩就好;不論顧客是什么人、和自己是什么關系，微商只有保障商品品質，才能做大做強。

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